La commission de relation des usagers pour la qualité? Ça ne vous dit peut être rien et pourtant, depuis les années 2000, cette instance est obligatoire et existe dans tous les hôpitaux de France. Représentant d’établissement, représentant d’usagers et représentant des personnels s’y retrouvent pour parler qualité de prise en charge des patients, consulter les plaintes et surtout y apporter une réponse. Bref, une commission méconnue qui a pourtant un rôle central dans la vie d’un établissement hospitalier comme celui de Dijon …