Jusqu’à la publication de ce texte, qui prendra effet normalement le 1er décembre 2020, rompre son contrat de complémentaire santé s’apparentait à un parcours d’obstacle. Hors exception, l’assuré qui voulait résilier son assurance devait surveiller attentivement la date anniversaire de son contrat et adresser deux mois plus tôt une lettre recommandée faute de quoi le contrat était tacitement reconduit. Et parfois même, malgré cette lettre il fallait lourdement insister auprès de la compagnie d’assurance qui par « erreur » ne prenait pas en compte cette demande de résiliation….
Comme pour ce qui existe désormais pour les assurances auto et les assurances habitation, la résiliation pourra bientôt se faire par simple mail et sans frais. Sans doute faudra-t-il insister et faire face à des réponses du type « oh vous savez on a souvent des problèmes de mail ce qui explique qu’on n’a pas reçu votre demande » mais dans le principe c’est une bonne chose qui sans doute introduira un peu plus de concurrence dans ce domaine. Un point important, cette possibilité de résiliation ne pourra intervenir que lorsque le contrat aura au moins un an d’ancienneté. Cette possibilité de résiliation s’appliquera aussi aux assurances de groupe contractées par les sociétés. Le texte prévoit également que les complémentaires dématérialisent leur service afin de rendre effectif cette mesure qui sinon risquerait de rester lettre morte : il n’y a plus d‘abonné à l’email demandé…

Docteur Bien Public